О вендинге...
Вендинг — торговля с использованием автоматов (от англ. vendor — продавец). Торговый автомат, согласно уставу Европейской вендинг-ассоциации, — это “устройство, предназначенное для продажи товаров путем самообслуживания или предоставления товаров и/или услуг, осуществляемое посредством введения монеты, банкноты, жетона или карточки/ключа или другой командой. Это определение не включает развлекательные и игровые автоматы. В торговых автоматах можно купить много самых разнообразных товаров — начиная от банальных чипсов или воды и заканчивая глотком кислорода. Причем перечень услуг, предоставляемых автоматами, постоянно расширяется. Например, сегодня, покупая бутылку воды в автомате, вы можете стать участником беспроигрышной лотереи, прочитать на бегущей строке дисплея новости, прогноз погоды, информацию о товарах. Правда, сделать это можно пока только за границей.
И хотя торговые автоматы в Украине, особенно в крупных городах, уже не в диковинку, о настоящих возможностях вендинга украинцы пока узнают, к сожалению, только в поездках за рубеж.
ИСТОРИЯ ТОРГОВЫХ АВТОМАТОВ
Торговые автоматы с древних времён привлекали человека. Прежде всего, тем, что торговые автоматы – это неутомимые работники, которым не нужно платить зарплату и которые работают 24 часа в сутки и 365 дней в году. Это ли не мечта человека, чтобы за него всё делал кто-то другой? Первые прототипы торговых аппаратов появились ещё в третьем веке до нашей эры в храмах Древнего Египта. Это были простейшие механизмы, бросив монетку в которые можно было получить взамен небольшой объём священной воды. Первое письменное упоминание о подобных торговых автоматах встречается в книге Герона Александрийского «Пневматика» и датируется первым веком до нашей эры. Последующие опыты создания прообразов торговых автоматов были осуществлены в Китае в 1076 году. Там были созданы механизмы, посредством которых можно было обменять монету на карандаш.
Затем в эволюции торговых автоматов наступил длительный перерыв, но попытки человечества создать что-либо стоящее в этом направлении не прекращались. В начале 17 века в Лондоне появились механические устройства для продажи небольших порций курительного табака для трубок. Взамен опущенной монетки механизм выдавал порцию табака на одно курение.
Следующий этап развития – девятнадцатый век. В 1851 году на всемирной промышленной выставке, которая проходила в Лондоне, были продемонстрированы аппараты, умевшие продавать напитки, а в 1886 году в США были выданы первые патенты на полноценные торговые аппараты, продававшие жевательную резинку. А уже в следующем, 1887 году, в Англии появилась первая в мире фирма, продающая товары исключительно через торговые автоматы.
Первый надёжный торговый автомат появился в начале 20-го века в Японии. В 1904 году жители Токио получили возможность покупать марки и открытки через торговые аппараты, прикреплённые к обычным уличным почтовым ящикам. В настоящий момент Япония является лидером по количеству торговых автоматов на душу населения. Однако ни США, ни Англия не собирались сдаваться в исторической битве производителей. В 1962 году одна крупная американская компания по производству безалкогольных напитков разработала и установила свои модели торговых автоматов для продажи напитков. Эти автоматы произвели настоящую революцию в индустрии сбыта прохладительных напитков и, как выяснилось позже, в торговле вообще. Если же говорить об абсолютных цифрах на данный момент, то лидером по количеству установленных торговых автоматов являются США - более 7 миллионов едениц.
СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ
Новейшую историю вендинга в Украине операторы-старожилы отсчитывают с середины 90-х годов прошлого века. Однако в те годы этот бизнес был, по оценке одного из продавцов торговых автоматов, очень “вялым”, главным образом, из-за нестабильности украинской денежной единицы. Затраты на почти ежедневное перепрограммирование автоматов превышали прибыль, ими приносимую. В 1995-1997 гг. продажи торговых автоматов (как оборудования) были единичными. В основном их покупали крупные офисы для собственных нужд и устанавливали без монето - и банкнотоприемных устройств. В этот период основную прибыль получали продавцы торговых автоматов. Торговля через автомат почти не велась. Новый импульс развития в Украине вендинг получил примерно два-три года назад, когда украинская денежная единица стабилизировалась, а рынок начал наполняться услугами. Идея вендинга у многих операторов родилась совершенно естественно. Кого-то желание установить торговый аппарат для продажи кофе осенило во время длительного ночного ожидания в вестибюле роддома. Кто-то ночью не смог купить карточку мобильной связи... По сути, круг операторов “автоматного” бизнеса начал формироваться вокруг кофейных брендов Nestle и Jacobs (компании Nestle и “Крафт Фудз Украина” соответственно). Оба оператора ввозят торговые автоматы для реализации кофе. Компания Nestle делает это самостоятельно и раздает автоматы в аренду, а ЗАО “Крафт Фудз Украина” ввозит автоматы через своего технического партнера, который, кроме прочего, занимается и их обслуживанием. Поставщики предоставляют пакетные решения, включающие ингредиенты, оборудование (сами автоматы) и техническую поддержку. С момента активизации этих поставщиков на рынке появились операторы, получающие прибыль от эксплуатации торговых автоматов. Незначительное количество б/у автоматов в Украину ввозят и частные предприниматели. Всего в Украине около сотни владельцев и арендаторов торговых автоматов. Операторы считают, что сегодня парк торговых автоматов по продаже горячих напитков и штучного товара насчитывает от 3 тыс. до 5 тыс. агрегатов. К сожалению, ведущие отечественные производители и дистрибуторы различных товаров и услуг пока почти не используют вендинг в качестве канала продвижения своей продукции.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
По мнению операторов рынка вендинга, существуют три основных условия успешного развития вендингового бизнеса.
Первое условие это выбор места. Формула здесь проста: место определяет дальнейшую стратегию развития.
Второе условие это своевременное обслуживание автомата (постоянное наличие товара в торговом автомате и техническое состояние самого торгового автомата). Многие компании нашли решение этой проблемы в установке GSM-модемов, которые по каналам мобильной связи могут передавать всю необходимую информацию о статусе аппарата (наличии продуктов, отказах в работе и т.д.). Эта инновация позволяет оперативно решать проблемы, которые могут возникнуть у покупателя, уменьшать количество случаев его разочарования или неудовлетворенности покупкой, что соответственно влияет на объём продаж продаваемой им продукции.
Третье условие это правильно подобранный ассортимент продаваемой продукции (качество продукции и его наценка) и модель торгового автомата.
ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ
К счастью немногочисленных украинских вендоров, законодатели прошли мимо этого бизнеса, не успев “обставить” это дело множеством нормативных документов. Сегодня одно из преимуществ вендинга перед другими видами предпринимательской деятельности в Украине в том, что этот бизнес не требует специальных разрешений.
ВЕНДИНГ В РАЗВИТЫХ СТРАНАХ
Сегодня в Западной Европе насчитывается около 8 млн. автоматических устройств для продажи товаров и услуг, из них 2,5 млн. — торговые автоматы. В Германии, например, примерно 2,5 млн. автоматов, из них 830 тыс. продают табачные изделия, 200 тыс. — прохладительные напитки, 130 тыс. — горячие напитки и 60 тыс. — снеки (чипсы, бутерброды и т.д.). За год через вендинговые автоматы здесь реализуется 1,5 млрд. банок и бутылок напитков, 1,8 млрд. порций горячих напитков и 80 млн. упаковок снеков на сумму около EUR1,7 млрд. Ежегодный оборот вендинг-индустрии в Европе в настоящее время оценивается в EUR25 млрд. и это только в сфере операторской деятельности. Всего же в вендинге работают 50 тыс. сотрудников примерно в 10 тыс. компаний Европы. Однако наиболее развитые вендинговые страны — это США и Япония. Например, в Японии в 2001 г. было более 6 млн. торговых автоматов, через которые было продано товаров на $56,1 млрд. Данная статистика свидетельствует, что вендинг в развитых странах — не только услуга, но и значительный канал сбыта. В структуру вендинг-индустрии входят:
- предприятия — производители оборудования и комплектующих: автоматов, платежных устройств и т.д.;
- поставщики продуктов: кофе, шоколада, снеков, напитков, стаканчиков и т.д.;
- операторы, поставляющие автоматы и продукты на рынок, и обслуживающие их;
- клиенты операторов, известные как “специфайеры” (школы, больницы, офисы), и сами покупатели торговых автоматов.
ВЫБОР МЕСТА
От места размещения торгового автомата во многом зависит его прибыльность и нормальное функционирование. Поэтому к выбору места установки надо подойти с особой ответственностью. При этом надо не просто найти место для установки, но ещё и суметь договориться с владельцем этого места об установке торгового автомата. Какое место можно считать потенциально удачным для установки? Не всегда это самое людное место в городе. Хорошую прибыль может приносить автомат, установленный, например, в большом офисе или торговом центре, в автосервисе или доме быта. Одним словом, в любом месте, где есть люди. А у людей, как правило, есть потребности. Вот автомат эти потребности и удовлетворит. Кроме того, в небольших компаниях проще встретится с хозяином, и получить «добро» на установку торгового аппарата. Конечно, многолюдные места имеют большую привлекательность, но и установить в них аппарат гораздо сложнее. Во-первых, подобный автомат там могли установить до Вас, во-вторых, стоимость аренды такого места может быть чрезвычайно высокой и, в-третьих, встреча с человеком, в чьей компетенции находится решение вопроса об установке, может быть крайне затруднительной. Поэтому в первую очередь стоит обратить внимание на доступные средние места.
Определившись с местом установки нужно переходить к следующему пункту плана – договориться с владельцем места. Сразу уясните, что договариваться нужно непосредственно с начальником или директором. Если встретиться с ним в данный момент нет возможности, не стоит упорствовать и договариваться с заместителями или помощниками. Лучше подождать. В противном случае, место для установки может быть вовсе потеряно.
На встрече с начальником не стоит делать упор на финансовую сторону вопроса. Аренда места под автомат – не золотое дно. Лучше расскажите о перспективах, которые автомат даст в данном конкретном месте, и о том, что сотрудники будут благодарны ему за возможность пользоваться благами цивилизации. В конце концов, в 21 веке красивый торговый автомат выглядит гораздо лучше, чем бабушка, торгующая конфетами и семечками.
На встречу с руководителем не забудьте взять примеры договоров и других документов, так как иногда для принятия решения требуется ознакомиться с этими документами в спокойной обстановке.
МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА
Количество автоматов, с которого следует начинать дело, зависит от амбиций инвестора. Более-менее серьезный бизнес с хорошей перспективой развития можно начинать не менее чем с 20-30 автоматов. На вопрос, почему необходимо именно такое количество автоматов? - Можно ответить, что два-три десятка автоматов, расположенных в разных районах города, на первоначальном этапе позволят провести серьезный мониторинг для принятия правильных решений по планированию дальнейшего развития бизнеса. Если же амбиции инвестора невелики, можно начать с трех и постепенно довести их количество до 8-10.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ВЕНДИНГОВОГО БИЗНЕСА
Как и любой другой вид бизнеса, вендинговый бизнес имеет свои плюсы и минусы.
Начнём, естественно, с плюсов, ибо это то, что действительно привлекает всё большее и большее количество людей к занятию вендинг-бизнесом.
Одним из главных плюсов является минимальный стартовый капитал, необходимый для начала бизнеса. Кроме того, срок окупаемости торговых автоматов, например в России, колеблется от 2 до 11 месяцев, а в развитых странах – от 1 до 2-х лет. Какой ещё бизнес имеет столь короткие сроки окупаемости?!
Не стоит забывать и о том, что для начала бизнеса с торговыми аппаратами нет необходимости в офисных и складских помещениях. Один квадратный метр арендованной площади для автомата и пара-тройка свободных ящиков для расходников у Вас дома – вот и вся необходимая площадь для вендинг-бизнеса.
Расходы на рекламу также невелики, а могут быть и вовсе сведены к нулю. Аппарат прекрасно обходится и без рекламы.
Если Вы когда-нибудь занимались торговлей, Вы, наверняка, сталкивались с должниками, передачей товара на реализацию, подбором персонала, недостачами и прочими «прелестями» современного торгового бизнеса. Так вот, бизнес с применением торговых автоматов не имеет ни одного из вышеперечисленных минусов. Торговый автомат работает по принципу – сперва деньги, потом товар.
Ещё одно важное преимущество вендинга – минимальные временные затраты на бизнес. Достаточно уделять автомату совсем немного времени, чтобы обеспечивать его стабильную бесперебойную работу. А самые современные торговые автоматы, оснащённые беспроводным модемом, сами передают информацию о своём состоянии на Ваш компьютер. В этом случае обслуживать автомат нужно только по мере возникновения проблем.
Конечно, как и у любого бизнеса, у бизнеса с торговыми аппаратами есть и свои минусы. Но их не так много. И всё же перечислим их здесь.
Главный минус – торговый автомат это машина. И как любая машина он может сломаться. Правда, современные торговые автоматы достаточно надёжны и долговечны, так что поломки происходят в основном у дешёвых моделей.
И ещё, аппарат не может причёсываться и умываться, поэтому Вам, как его хозяину, придётся следить за ним. Не стесняйтесь мыть и протирать автомат – чистый торговый аппарат радует глаз и приносит гораздо больше прибыли.
Итак, мы рассмотрели все плюсы и минусы вендингового бизнеса, и Вам предстоит подумать и сделать вывод – подходит Вам этот бизнес или нет.